Terakhir diperbarui: 25 September 2026
1. Penerimaan Syarat
Dengan melakukan pemesanan paket wisata kepada LNG Trip, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini secara penuh.
2. Pemesanan & Konfirmasi
- Pemesanan dilakukan via WhatsApp atau email dan dianggap sah setelah pembayaran uang muka diterima.
- LNG Trip akan mengirimkan konfirmasi tertulis beserta detail itinerary dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran.
- Peserta wajib memberikan informasi yang akurat (nama, jumlah peserta, tanggal) saat pemesanan.
3. Pembayaran
- Uang muka minimum 50% dari total harga paket diperlukan untuk konfirmasi pemesanan.
- Pelunasan dilakukan selambatnya H-1 keberangkatan.
- Metode pembayaran yang diterima: Transfer bank, QRIS, dan tunai.
- Harga yang tertera adalah per orang dan dapat berubah sesuai jumlah peserta dan tanggal keberangkatan.
4. Pembatalan & Refund
- Pembatalan > 7 hari sebelum keberangkatan: refund 80% dari total pembayaran.
- Pembatalan 3–7 hari sebelum keberangkatan: refund 50% dari total pembayaran.
- Pembatalan < 3 hari atau no-show: tidak ada refund.
- Pembatalan oleh LNG Trip akibat force majeure (cuaca ekstrem, bencana alam, penutupan jalur resmi): refund penuh atau penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan.
5. Tanggung Jawab Peserta
- Peserta bertanggung jawab atas kondisi kesehatan pribadi. Konsultasikan dengan dokter jika memiliki kondisi medis tertentu sebelum melakukan trekking.
- Peserta wajib mengikuti instruksi pemandu lokal selama perjalanan demi keselamatan bersama.
- LNG Trip tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang bawaan peserta selama perjalanan.
- Peserta disarankan memiliki asuransi perjalanan pribadi.
6. Perubahan Itinerary
LNG Trip berhak mengubah itinerary, rute, atau jadwal karena kondisi cuaca, keamanan, atau kebijakan otoritas setempat demi keselamatan peserta. Perubahan yang tidak signifikan tidak memerlukan kompensasi tambahan.
7. Batasan Tanggung Jawab
LNG Trip tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan layanan kami di luar kelalaian langsung dari pihak LNG Trip.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Banyuwangi.
9. Hubungi Kami
Pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan ke hello@lngtrip.com atau via WhatsApp.